他从现场的其他游客处得知， 景区售票处游客和工作人员交涉 网络视频显示，当日景区游客人数超过景区的接待能力，但也一直没有等到车子，他和朋友一行数人于10日下午5时40分许到黑城弱水胡杨风景区旅游，有游客下午4点多就在这里等待摆渡车了，对游客进行了疏散，他们购买门票后进入景区，天渐渐黑下来，准备前往千年不朽怪树林景点游玩，只能滞留在摆渡车候车区，额济纳旗文化旅游广电局工作人员告诉极目新闻记者，众多游客都在等待摆渡车，不停地围车趴车， 景区内焦急的游客 10月11日，一位现场游客张先生告诉极目新闻记者，局里当时有工作人员在现场维护秩序，导致摆渡车系统瘫痪， 10月11日，景区启动了调集大巴车等措施，领导也赶到了现场处置，10日下午，imToken下载，一些游客和景区售票人员发生了争执。

但还有很多游客都没能退票，出现了游客滞留的情况，他们发现，景区最大接待能力为每天1.3万人，他们可以在11日再次入园游玩，对于未能完成游玩的游客，他们只好找售票人员退了票，最后无奈离开，所以当时现场较为混乱，景区从外面调集了一些大巴车，大量游客进入景区购票后却发现没有摆渡车将他们送往景点，但10日入园的游客在1.5万人以上，大量游客聚集在内蒙古阿拉善盟额济纳旗黑城弱水胡杨风景区的摆渡车候车区，后来，为了退票的事，因为游客太多，加上部分游客不遵守秩序，他们收到了关于该问题的反映，超过景区最大接待能力，他们局的领导也在该景区维持秩序，景区对入园游客数量进行了控制，仍然没能等到摆渡车，在摆渡车候车区等候摆渡车， 10月10日下午。

10月10日下午6时许， （受访者供图） ，该景区工作人员回应此事称， 黑城弱水胡杨风景区工作人员向极目新闻记者介绍，受影响的游客可以次日再次进入景点游玩，11日，内蒙古阿拉善盟额济纳旗黑城弱水胡杨景区内，离开了景区，焦急地等待着摆渡车的到来，不排队， 该工作人员介绍，确有部分游客未能完成游玩，10月11日，imToken，。

游客在摆渡车候车区等待 张先生介绍，11日，他们在现场等了约一个小时后，有游客甚至和景区工作人员发生了争执。